Politique de confidentialité
Mise à jour : 13 octobre 2026
Responsable et contact
Le service Moonreach est placé sous la responsabilité de Leo B, 1209 Orange St, Wilmington, DE 19801, États-Unis. Pour toute demande relative au service ou aux données : hello@moonreach.app. Cette politique couvre le site moonreach.app, son environnement test.moonreach.app et les fonctions Moonreach associées.
Données traitées et finalités
Moonreach traite les données de compte et de connexion, contacts et coordonnées professionnelles, profils publics importés, campagnes, messages et événements de livraison, préférences, documents et instructions d’agents, conversations avec l’assistant et demandes de support. Ces données servent à fournir les fonctions demandées, organiser les conversations, suivre les campagnes, assurer l’assistance et protéger le service. Les fonctions activées et les autorisations accordées déterminent les données effectivement utilisées. Les données des prospects sont notamment fournies par l’utilisateur ou issues des pages publiques qu’il demande d’analyser.
Rôles et bases du traitement
Les données nécessaires à la gestion du compte et au service demandé sont traitées pour l’exécution de la relation avec l’utilisateur. La prévention des abus et la sécurité répondent à l’intérêt légitime de protéger le service et ses utilisateurs. Les traitements facultatifs nécessitant un consentement reposent sur ce consentement, révocable pour l’avenir. Pour les contacts et campagnes professionnels traités pour son compte, l’utilisateur détermine les finalités, doit disposer d’une base légale et informer les personnes concernées. Une information publique ne constitue pas automatiquement une autorisation de prospection.
Connexion Google et Gmail
Se connecter à Moonreach avec Google et connecter une boîte d’envoi sont deux opérations distinctes. Pour Gmail, Moonreach demande l’identité de la boîte, l’autorisation d’envoyer des e-mails et l’accès en lecture aux messages et métadonnées nécessaires à la boîte de réception et au suivi des réponses. Les autorisations Google peuvent couvrir davantage de données que celles affichées dans un filtre de l’interface. Un filtre de contacts ne réduit pas la portée de l’autorisation OAuth. Moonreach conserve des messages synchronisés, des informations de conversation et de suivi ; il ne s’agit pas uniquement d’un affichage temporaire. Les envois suivent les actions manuelles ou les campagnes activées par l’utilisateur. Les jetons permettant l’accès autorisé sont conservés chiffrés côté application.
Révocation et suppression
Vous pouvez déconnecter une boîte depuis Moonreach et révoquer son accès depuis les connexions tierces de votre compte Google : https://myaccount.google.com/connections. La révocation empêche les futurs accès autorisés par ce jeton. Elle ne supprime pas automatiquement les messages, contacts ou historiques déjà enregistrés dans Moonreach. Pour demander leur effacement ou la fermeture du compte, écrivez à hello@moonreach.app en précisant le compte et les données concernés. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire.
Intelligence artificielle
Lorsque vous sollicitez une fonction IA, votre demande et le contexte utilisé peuvent être transmis au fournisseur configuré, notamment les informations de l’agent, les documents pertinents, la campagne, les contacts et des extraits de conversations. Les connexions disponibles peuvent utiliser OpenAI, Anthropic, Google, Mistral ou DeepSeek. Le fournisseur dépend de la configuration choisie ; ses propres conditions et règles de traitement s’appliquent également. N’envoyez que les données nécessaires et que vous êtes autorisé à transmettre. Moonreach appelle ces services pour produire les réponses demandées et ne réalise pas d’entraînement de modèles généraux à partir de vos e-mails. Les résultats peuvent être inexacts et doivent être vérifiés.
Destinataires et usages des données Google
Les données sont communiquées aux prestataires nécessaires à l’hébergement et au fonctionnement des fonctions utilisées, aux fournisseurs des canaux connectés, aux destinataires de vos messages et, lorsqu’une fonction IA est sollicitée, au fournisseur IA configuré. Les connecteurs que vous autorisez accèdent aux données dans la limite de leurs permissions. Moonreach ne vend pas les données Gmail et ne les utilise pas à des fins publicitaires. L’accès et le transfert des données Google sont limités aux fonctions demandées, à la sécurité, aux obligations légales ou à une autre utilisation expressément autorisée et compatible avec les règles Google. Les données Google ne doivent pas servir à entraîner des modèles d’IA généraux. Une consultation humaine doit être justifiée par votre accord, une nécessité de sécurité ou une obligation légale. La politique Google API Services User Data Policy et ses exigences Limited Use encadrent ces usages : https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.
Traitements internationaux
Selon le canal et le fournisseur utilisés, des données peuvent être traitées dans un pays différent du vôtre, notamment aux États-Unis. Le choix d’un fournisseur ou d’une clé personnelle peut modifier les destinataires et lieux de traitement. Contactez hello@moonreach.app pour connaître les prestataires et les garanties applicables à votre configuration. Cette politique ne constitue pas une certification de conformité ni une affirmation d’hébergement exclusivement européen.
Conservation
Les données de compte sont conservées pendant la relation de service. Les contacts, campagnes, documents et conversations sont conservés pour fournir l’historique et les fonctions demandés, jusqu’à leur suppression selon les fonctions disponibles ou une demande traitée par l’assistance. Les données nécessaires à la prévention des abus, à la résolution d’un litige ou à une obligation légale peuvent être conservées séparément tant que ce besoin demeure. Des copies de sauvegarde peuvent persister jusqu’à leur renouvellement et ne doivent pas être réutilisées pour d’autres finalités. La déconnexion d’un canal ne vaut pas suppression de l’historique.
Vos droits
Selon les règles applicables à votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, la limitation d’un traitement, vous y opposer ou retirer votre consentement. Adressez votre demande à hello@moonreach.app. Pour des données traitées dans la campagne d’un autre utilisateur, ce responsable de campagne peut également devoir intervenir. Vous pouvez saisir l’autorité compétente en matière de protection des données, notamment la CNIL si vous résidez en France. Aucune disposition de cette politique ne restreint vos droits impératifs.
Cookies, sécurité et mises à jour
Les cookies de session et le stockage local permettent notamment l’authentification et la mémorisation de préférences. Moonreach utilise HTTPS, des contrôles d’accès et le chiffrement applicatif des secrets de connexion. Aucune mesure ne garantit l’absence absolue d’incident. Signalez un problème à hello@moonreach.app. Cette politique sera actualisée lorsque les fonctions ou les traitements évoluent ; les changements importants doivent être portés à la connaissance des utilisateurs concernés.